Условия поставки

Заказ и резерв

• Поставка по предварительному заказу, минимум за два рабочих дня до отправки.
• Заказ формируется только из позиций актуального прайс-листа.
• Срок резерва — три дня до покупки. После этого резерв аннулируется.
• Отгрузка — по предварительной оплате с уведомлением о платеже.

Доставка и минимальная сумма

• Заказы по Москве от 30 000 ₽ доставляются бесплатно.
• Минимальная сумма заказа для регионов — 15 000 ₽.
• Доставка в регионы до места назначения — бесплатно.
• При меньшей сумме доставка по Москве — Яндекс-доставкой за счёт покупателя.

Упаковка и перевозка

Грузы перевозятся авто- и авиатранспортом с контролем пригодности транспорта и процесса погрузки. Отправка междугородним автобусом или ж/д (проводником) — под ответственность получателя.

Греющие пакеты и термоизоляция коробок оплачиваются отдельно: 10–12 часов — 200 ₽, 48–72 часа — 300 ₽.

Замены и претензии

Если в день отгрузки позиция непригодна к транспортировке, она удаляется из заказа. Рекомендуем заранее указывать список замен из прайса в комментарии к заказу.

Претензии принимаются по e-mail или Telegram в течение 12 часов после получения груза — со списком падежа, видео/фото упаковки и фото без пакета. Рассматривается транспортный падеж; остальные случаи — индивидуально.